Известные утверждения: "Нет правил без исключений", "Исключения только подтверждают правило" не имеют ничего общего с реальностью.
Законы природы не допускают никакой неопределенности. Если что-то вдруг противоречит нашим представлениям о мире, то это вовсе не означает, что это как раз то самое исключение из правила, которое его и подтверждает. Это означает лишь одно: наши представления о мире не соответствуют действительности. Это не исключение из известного нам правила, а указание на то, что правило ошибочно, и нужно искать другое решение. В природе не бывает исключений. Все подчинено единым законам или единому закону, что ближе к истине, и не бывает ни случайностей, ни исключений.
Тоже самое в управлении.
Управление – это набор правил для подчиненных, который, по мнению руководства, должен привести компанию к достижению поставленных целей, и который необходимо неукоснительно соблюдать всем членам организации. Нужно понимать, что любое отклонение от этих правил ставит под сомнение саму потенциальную возможность решения поставленных перед управлением задач.
Конечно, это справедливо, когда руководством выбрана правильная стратегия и предлагаемый набор правил действительно теоретически может привести к намеченным целям. Иначе само правило перестает быть правилом даже без всяких исключений.
Итак, правило не может иметь никаких исключений. Но это в идеале.
Если бы можно было на все случаи жизни написать правила и неукоснительно соблюдая их легко строить светлое будущее, то управление, как вид человеческой деятельности, перестал бы существовать. Написали инструкции – и только выполняй их.
Проблема в том, что, во-первых, не все готовы эти правила соблюдать, по разным причинам: и не понимание, к чему это может привести. И не желание строить это самое «светлое будущее», так как у них другое представление о том, как это должно выглядеть. И элементарная лень. И вредительство по каким-то личным мотивам. И много еще чего. Поэтому необходимо и разъяснять, и агитировать, и заставлять, и уговаривать, а некоторых противников и выгонять, или, если это невозможно или нецелесообразно, другими способами ограничивать их разрушительную деятельность.
Во-вторых, и это самое главное, человечество еще очень мало знает о законах природы. Слишком много неизвестных. В таких условия нет и быть не может однозначного решения всех возникающих проблем. Точнее, в природе такие решения есть, но мы их пока не знаем. Поэтому и в управлении практически невозможно создать правила, которые могли бы предусмотреть все случаи развития событий и гарантированно добиться поставленных целей.
И вот, когда управленческие правила сталкиваются с проблемами, этими самыми правилами непредусмотренными, и возникает желание объявить их исключениями.
Как только в правиле появляются исключения – правило перестает быть правилом.
Тогда как же быть? Исключения разрушают правила, а правила не могут предусмотреть все возможные варианты.
Для того, чтобы правило осталось правилом необходимо соблюдать всего два условия:
Первое. Правило должно соблюдаться всеми и всегда.
Второе. Правило не должно содержать исключений для отдельных лиц или ситуаций, но оно должно корректироваться с учетом изменяющихся обстоятельств и оставаться обязательным для всех.

Как это сделать? Сайт: Технология эффективного управления.

Размещена 24.09.2014 | Просмотров: 828 | Источник: http://chytayka.at.ua